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有好东西:打制私域流量池冲破电商困局

时间:2019-05-14 13:38来源:未知 作者:admin 点击:
所有的生意说到底不过是流量的生意!不管是在线下门店还是在线上平台卖货,它的核心都是借助渠道的流量来实现和消费者的触达。但是这些流量并不是属于他们自己的,如果他们想

  所有的生意说到底不过是流量的生意!不管是在线下门店还是在线上平台卖货,它的核心都是借助渠道的流量来实现和消费者的触达。但是这些流量并不是属于他们自己的,如果他们想要截取这部分流量,就不得不去各个平台购买。比如我们日常看到的入场费、摊铺费、直通车等等,这些费用从本质上来说,就是各大商家用来购买流量的代价。

  而被购买到的流量,其实都是公域流量,所有商家都可以采用竞价模式进行购买,只要谁出得起钱,谁就可以拥有这部分流量。不过公域流量总是有限的,需要的人越来越多,流量也就越来越稀缺,价格就会越来越贵。就拿淘宝的商家来说,13年他们的获客成本是30元/人,但是到了17年直接暴涨到250元/人,这样高额的获客成本不得不倒逼着商家寻找新的流量来源。

  在这种情况下,以微信好友、公众号用户、自媒体粉丝等等为首的私域流量成为商家青睐的对象。这部分流量既不需要向第三方购买,而且一次获客后下次不再需要额外为流量支付费用,减少了不少成本。

  最近特别火的社区电商、社区团购等赛道,严格意义上来说都是通过自己构建私域流量来做生意的模式。

  流量到处都是,绝大多数的商家也不缺乏触达流量的能力,他们每天都可以接触到大量直接的或者潜在的购买者。但是过去,他们与消费者的关系只是简单的交易关系。在消费者完成购买后,双方关系就结束了,商家和用户之间除了产品并没有任何更深层次的关系。这就导致了流量的浪费。

  此时,如果我们换种方式将这些潜在的用户通过一些方式聚拢到我们自己的流量池中,建立长久的联系,那么我们就有了一条长久的私域流量的来源,这样的模式也有利于开展商业活动。

  我们看到知名的会员制电商平台有好东西就是通过健全的会员制体系聚集了大量的粉丝,这些流量最终在微信生态下沉淀,成为它旗下私域流量的一份子。

  截止到目前为止,有好东西总融资额突破一亿美金,归根结底也是因为资本看到了这套会员制模式的前景。这套模式对于构建私域流量池来说,大有裨益。

  要把用户聚拢、沉淀、转化,也不是一件简单的事情。在有好东西,为了聚拢这群用户,他们一步一步将产品品质做到了极致。

  “有好东西一直聚焦做好品质产品。 举个例子, 有些平台卖三分果, 以价取胜, 有的平台做七分果, 而有好东西聚焦在十分果, 服务消费者没有被满足的需求。”有好东西创始人陈郢在接受采访中提到了他构建私域流量池的核心。

  在他看来,用户通过你的渠道进行购买,最初只是想体验一下而已。但是如果你的产品带给他的消费体验超过了他内心的预期,那么他就会对你产生信赖感,继而催发出更多的购买行为,久而久之会就会沉淀成你的老用户,成为品牌私域流量池中的一份子。

  此外,有好东西的会员激励体系也能够加速老用户沉淀。在有好东西,等级越高会员可以享受的权益也就越多。高级别的会员甚至可以享受专属的顾问支持、每月还有试吃优惠券以及受邀参与各种线下活动等等的权益。而这样健全的会员制体系增加了会员和平台之间的粘度。

  而且,对于一些拥有有好东西尊享会员卡的用户来说,不仅可以享受着最高折扣,还可以获得尊享会员专享券、邀请奖励等多项权益。未来,有好东西还会不断地为尊享会员开启新的权益, 比如未来机票打折, 买保险, 买车也能打折等等,这些权限的逐步解锁,也在拉近着有好东西与用户之间的距离。

  聚拢完用户之后,就要考虑流量池的选择。目前存储流量的方式有很多种,个人的微信号、社群、微博等等都可以作为流量池。对于有好东西来说,它的私域流量池主要是以社群为基础的。

  “会员制的核心是坚持做好“消费者的代理人”。即帮助消费者去挑选和打造适合消费者的优质好商品。这就要求公司的买手非常准确、及时、深刻地理解消费者的需求。而社群这个模式,它本身就是在敦促买手和用户之间非常频繁的需求交流。”在陈郢商业规划中,社群占了很大的比重。他觉得社群模式的存在,可以敦促有好东西做好“消费者的代理人”,帮助消费者打造更适合他们的品质商品。

  而且社群的存在,在带给消费者专属的服务体验的同时,也能够帮有好东西更加细致地进行口碑传播,建立消费者与有好东西之间的信任和依赖。

  在流量的逻辑下,只要能够将小而散的流量聚合,就有了做生意的机会。而有好东西正是在抓住私域流量的前提下,打破传统电商的垄断,一步步向成为新零售领域巨擘的道路前进。

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